Платежный сервис

Платежный сервис

Платежный сервис для юридических лиц по оплате услуг провайдеров. Компания является разработчиком локальных программных продуктов в Республике Уганда.

Задачи

• С нуля разработать локальную платформу для удобства онлайн-платежей телеком провайдеров, телевидения, интернета и жкх услуг для сотрудников компаний;
• Платформа должна проводить множество транзакций для штата сотрудников клиента, облегчить работу внесения большого объема платежей для сокращения времени работы технической поддержки заказчика и клиентов;
• Разработать адаптивную версию сервиса для аппаратных средств: киоски самообслуживания, POS терминалы, mobile приложение, etc;
• Разработать упрощенную административную панель для технических специалистов заказчика.

Дизайн

Использовали фирменный стиль компании. С функциональной точки зрения, основной упор на:

• Удобстве и скорости использования сервиса. Предоставить возможность проводить регулярные платежи в несколько кликов;
• Удобстве ввода данных;
• Доступности необходимой информации по текущим или завершившимся batch платежам;
• Интуитивности, наглядности и простоте проведения платежей для непродвинутых юзеров. Целевая аудитория заказчика в большинстве не является продвинутыми пользователями компьютера, поэтому обойтись стандартными шаблонами UX/UI не получилось бы. Поэтому реализовали более наглядный и простой дизайн.

Разработка

В личном кабинете специалиста компании сделали регистрацию с подтверждением через Slack, так как для целевой аудитории он является главным мессенджером и рабочим инструментом в компании.

Установили систему аутентификации. При авторизации пользователю приходит обязательное оповещение в Slack, чтобы сторонний юзер не мог войти в аккаунт.

Раньше каждый вид платежа по каждому сотруднику компании вносили в программу вручную из Excel таблицы. Количество сотрудников компании может быть более 1 000 человек.

Сейчас в сервисе нужно один раз внести всех сотрудников компании, добавить по каждому виды платежей и расходов. Указать минимальную сумму, которая должна пополняться. Далее — одной кнопкой Повторить платеж специалист может раз в месяц пополнять необходимую сумму всем сотрудникам. Добавили более 32 операторов для оплат.

Использовали минимальное количество навигации. Всего 3 основных страницы сервиса: список сотрудников, история платежей, группы. Страницы реализовали похожими, чтобы упростить пользование сервисом. Максимально легкая навигация внутри страниц.

Список сотрудников

• Создание нового сотрудника;
• Индивидуальные платежи;
• Групповые платежи;
• Страница сотрудника: имя, фамилия, телефон, личные операторы;
• Редактирование информации о сотруднике;
• Деактивация сотрудника. Так как по закону Уганды платежная система должна хранить данные в течении 5 лет на каждого сотрудника, мы реализовали не удаление, а деактивацию. Пользователь удаляется из списка, но остается в базе данных. При необходимости все данные можно предоставить;
• Объединение и перенос сотрудников в группы;
• Поиск по имени и номеру. Специально (по результатам тестирования с заказчиком) упростили лишний поиск по данным, которые могут дублироваться;
• Экспорт данных пользователей в excel файл.

Группы

Для разных отделов внутри одной компании реализовали групповой платеж с индивидуальными значениями для отдела. Например, группе А нужны пополнения мобильной связи, а группе В нужны гигабайты. В два клика можно пополнить необходимые параметры сразу двум группам.

• Список сотрудников в группе без ограничений по количеству;
• Информация об операторах;
• Редактирование и удаление группы;
• Поиск;
• Перенос сотрудника в другую группу с уведомлением о изменении данных;
• Переход к групповому платежу. Платежи проводятся последовательно по порядку списка пользователей, чтобы сервис проверил каждый. API платежного ПО заказчика не поддерживает многопотоковую обработку данных, поэтому отправляем запрос на проведение платежа раз в 1,5 минуты.

Создание платежей

Показали табличную систему проведения платежей, аналогично как в Excel таблицах клиента. Вертикальный столбец ― список сотрудников. Горизонтальный столбец ― список операторов. В каждую ячейку можно добавить лицевой счет для проведения платежа.

История платежей

Чтобы техническая поддержка сервиса не искала каждую ошибку и причину вручную, а по одному платежу не были задействованы 3-4 человека — мы сократили участие до 1 человека. Сервис автоматически выдает по какой причине платеж не прошел. В случае обнаружение десятков ошибок, платеж можно возобновить по кнопке Повторить. В личном кабинете отображается общая сумма баланса пользователя.

Инструменты работы с историй платежей:

• Фильтрация статуса платежей: успешно, ошибка, в процессе;
• Отображение даты, суммы, описание, комиссия, количества транзакций, ID транзакции;
• Переход в личную карточку сотрудника;
• Повторить и редактировать платежи отдельно;
• Отчет на e-mail.

Административная панель

Технический администратор заказчика имеет возможность:

• Просмотра и управления списком корпоративных пользователей;
• Просмотра и управления списком администраторов;
• Доступ к редактированию и деактивации;
• Поиск по имени и ID клиента.

Интеграции

• Интеграции по API с платежной системой заказчика. Это собственное программное обеспечение для обработки платежей, которое позволяет организации обрабатывать платежи;
• Интеграция виджета Tawk. Это чат для веб-сервиса, который позволяет клиентам связываться в режиме реального времени и отправлять сообщения, даже когда администратор не в сети.

Срок реализации

9 месяцев