Строй-С

«Строй-С» — крупнейшая сеть DIY гипермаркетов в Саратовской области. Общая площадь офлайн-магазинов превышает 20 000 кв м, а ассортимент компании включает 200 000 товаров для ремонтных и отделочных работ. Первым проектом, который мы реализовали для цифровизации сети, стала разработка интернет магазина с нуля. О том, как мы разработали полноценную торговую платформу, учитывая актуальные потребности покупателей — рассказываем в кейсе.

Задачи

— Запустить направление онлайн-продаж — с нуля разработать интернет-магазин
— Расширить покупательскую аудиторию, в том числе за счет выхода на рынки соседних регионов
— Предложить клиентам опыт омниканальных покупок.

Запуск онлайн-продаж не ограничивается разработкой интернет-магазина. С целью дальнейшего повышения объёмов продаж была поставлена задача по разработке интернет-магазина.

В рамках проекта также были настроены бизнес-процессы по работе с интернет-заказами и заполнением базы номенклатуры, доработана и интегрирована учётная система.

Задача усложнялась большой номенклатурой товаров (более 200 000). Нужно было обеспечить удобный выбор товаров, высокую скорость загрузки сайта и обмена данными с учетной системой.

Большая номенклатура накладывает дополнительные требования к функционалу поиска и фильтрации товаров.

Дизайн

Визуальное оформление основано на позиционировании и фирменном стиле компании. Цветовая гамма, шрифты и скругленные углы создают дружелюбное настроение, которое хорошо ассоциируется с направленностью компании на широкий массовый рынок и демократичной ценовой политикой. Дизайн сайта максимально сервисный. Такой стиль направлен на удобство пользователя, чтобы ничего не отвлекало его от процесса покупки.

Разработали UI-kit — правила по стилю элементов сайта. Сюда входят цвета и вид всех элементов, которые можно применять на сайте. Используя UI-kit можно добавлять на сайт новые блоки, элементы и страницы, сохранив целостность дизайна.

Функционал

Мы применяем продуктовый подход в разработке.

При развитии интернет-магазина фокусируемся на бизнес-целях клиента — повышении выручки интернет-магазина через влияние на конверсию и средний чек покупки.

Повышаем конверсию и средний чек покупки на каждом шаге пути клиента в интернет магазине

Кастомизация поиска

— Популярные товары и категории до перехода на страницу результатов
— Сортировка результатов выдачи по релевантности
— Разделение результатов на категории
— Исправление орфографических ошибок с учётом поискового индекса сайта

При большой номенклатуре стандартный поиск Битрикса не удовлетворял нашим требованиям по скорости и точности.
Мы сделали кастомный поиск на основе движка Sphinx.
Скорость загрузки результатов в 99% случаев составляет не более 1 секунды.

Каталог и карточка товара

— Фильтрация по наличию в конкретном магазине сети с выборов из списка или на карте
— Двойной формат цен для мерных товаров
— Кросс-сейлы в карточке товара: комплектующие, расходные материалы, популярные товары в категории, «с этим товаром покупают»

Корзина и оформление заказа

— Функционал поделиться корзиной по ссылке и через мессенджеры
— Широкий выбор способов оплаты и доставки, покрывающий потребности всех сегментов целевой аудитории
— Автоматический расчёт стоимости и срока доставки для каждого способа
— Сохранение адресов доставки и пунктов выдачи
— Уведомления об изменениях статуса заказа в мессенджер

Личный кабинет

— Упрощёные варианты авторизации: по номеру телефона и коду подтверждения, а также в 2 клика через мессенджер
— Интеграция базы дисконтных карт из 1С, создание дисконтных карт онлайн. Реализована сквозная база дисконтных карт, все карты работают и в интернет-магазине и в офлайн-магазинах.
— Отдельный кабинет для оптовых покупателей
— Автоматическая генерация прайс-листов и каталогов Строй-С для заполнения сайтов оптовых партнёров

Интеграции

— 3-х сторонняя интеграция сайта, 1С и Битрикс. Обмен номенклатурой, ценами, остатками, акциями, заказами, дисконтными картами и прочей информацией.
— 80% обмена данными с 1С переписано со стандартного обмена на web-сервис. 
Скорость синхронизации данных не превышает 3-х секунд.
— Интернет-эквайринг Сбербанк
— Оплата в кредит, рассрочку от Тинькофф
— Оплата через сервис Тинькофф Долями
— Доставка СДЭК
— Доставка Байкал
— Доставка Почта России
— Автоматическое определение данных юридического лица через сервис DaData

Результаты

+20% конверсия в заказы
+90% ежемесячная выручка
+40% средний чек интернет-магазина